У чому різниця між газопостачальною компанією та оператором ГРМ?
Щодня Група Нафтогаз отримує найрізноманітніші запити від споживачів: від уточнень щодо передачі показань лічильників до питань, чому газ блакитний.
У рубриці #ВажливеПроГаз ми зібрали ваші найпопулярніші запитання та разом з нашим пухнастим помічником відповімо на кожне із них. Сьогодні нагадаємо, у чому різниця між газопостачальною та газорозподільною компаніями.
Серед наших споживачів – понад 12 млн українських сімей. У структурі Групи Нафтогаз є два типи компаній, які напряму працюють з населенням – газопостачальна й оператори газорозподільних мереж (ГРМ).
Газопостачальна компанія "Нафтогаз України" постачає газ населенню та представникам малого й середнього бізнесу. Наші колеги відповідають за:
формування платіжок за спожитий газ;
організацію клієнтської підтримки через контакт-центри;
консультування клієнтів щодо оплати за газ, стану розрахунків та користування онлайн-сервісами тощо.
Оператор ГРМ забезпечує розподіл палива, тобто доставку газу до осель українців, а також до критичної інфраструктури, лікарень, дитсадків і шкіл.
Таких компаній понад 40 на всю Україну, серед них й наші – Газмережі та її регіональні філії, Донецькоблгаз, АТ «Запоріжгаз» . Вони відповідають за:
технічне обслуговування труб безпосередньо до вашого будинку;
облік спожитого газу;
цілодобову роботу аварійних служб та усунення аварій;
своєчасний ремонт та модернізацію газопроводів;
формування платіжок за доставку (розподіл) газу;
контроль якості газу.
Тож пам'ятайте, за спожитий газ ви оплачуєте газопостачальній компанії, а за його розподіл і подачу до будинків – оператору ГРМ своєї області.
Контакт-центр Газопостачальної компанії «Нафтогаз України»: https://cutt.ly/he9YzCwI
Контакт-центр «Газмережі»: https://cutt.ly/De9Yz5L9
